O que Fazemos

Ajudamos as melhores marcas do mundo a oferecer experiências excepcionais, com resultados excepcionais

Projetamos, construímos e executamos o futuro de CX.

Aquele momento? É uma oportunidade. Quando um cliente faz uma pergunta, envia um bate-papo ou faz uma compra, você deseja mostrar sua marca da melhor maneira possível – leve ao cliente o que ele precisa e dê a ele um motivo para voltar sempre.
 
Na Concentrix, reinventamos tudo o que o CX faz exatamente para isso: nutrir o amor e a lealdade à marca. É uma coisa nossa – nos bastidores, potencializamos mais bilhões de interações com clientes todos os dias para as marcas nas quais você confia, de nomes conhecidos a novos nomes. Então é provável que você já nos conheça!
 
O que você talvez não saiba, ainda, é como podemos projetar, construir e executar todo o seu mundo CX.
 
Se você precisa de uma solução específica, toda a jornada de ponta a ponta – ou qualquer coisa intermediária, somos o parceiro para quem você deve ligar. Temos os pensadores estratégicos que projetam experiências que definem a marca. Os geeks da tecnologia que criam soluções mais inteligentes. E os especialistas operacionais que administram tudo e fazem com que funcione perfeitamente.
 
Projetamos .
Construímos .
Executamos .
Tudo começa com um projeto especializado.

Nossos consultores de estratégia atingem seus objetivos de negócios com uma nova perspectiva e um talento especial para a reinvenção. Como podemos transformar as experiências que as pessoas têm com a sua marca? Como seria essa nova jornada? Aprofundamos sua compreensão do mercado e da voz de seu cliente, encontramos maneiras de gerar receita, fidelizar e fazer com que tudo funcione de maneira mais inteligente e rápida. Isso é pensamento estratégico - e leva a experiências que cumprirão a promessa de sua marca.

Em seguida, tornamos real: construímos essas experiências.

Com o kit de ferramentas mais completo do setor, temos o que você precisa para se destacar: a combinação certa de tecnologia, experiência e profissionais apaixonados. Quando você combina isso com nossa capacidade de modernizar, integrar e automatizar suas operações de CX de frente para trás, você se beneficia de uma infraestrutura sólida e nos tornamos seu parceiro ideal para tudo em CX.

E mantemos tudo funcionando: cuidamos da experiência do cliente

como uma extensão da sua marca. Isso significa que todos os dias conversamos com seus clientes, respondemos suas perguntas por meio de canais automatizados e os envolvemos com marketing digital. Também supervisionamos todos esses aplicativos na nuvem - é toda a sua operação CX, gerenciada por nós. Enquanto isso, você obtém os dados e insights de que precisa para melhorar continuamente sua experiência, aproveitando as oportunidades para o crescimento da sua empresa e estabelecendo um novo padrão excepcional em seu setor.

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